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崗位職責(zé)：

1.處理客戶ITSM call，按照現(xiàn)場(chǎng)SLA相應(yīng)用戶需求，及時(shí)關(guān)call。

2.處理用戶溝通群，客戶即時(shí)通訊工具用戶等渠道報(bào)call，按照SLA要求關(guān)call，并將call信息錄入客戶ITSM系統(tǒng)。

3.每天根據(jù)系統(tǒng)預(yù)警，主動(dòng)處理故障，及時(shí)更換耗材。

4.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)耗材使用量，及時(shí)補(bǔ)充耗材庫(kù)存做好耗材盤(pán)點(diǎn)以及回收。

5.完成現(xiàn)場(chǎng)月度巡檢，以及日常保養(yǎng)。

6.處理現(xiàn)場(chǎng)MACD,設(shè)備信息如有更新及時(shí)在系統(tǒng)做更新。

任職資格：

1、22-35歲，大專(zhuān)或者以上學(xué)歷，

2、熟悉操作excel，word02，02powerpoint等；

3、具備打印機(jī)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)或者具備其他同等類(lèi)型的工作經(jīng)驗(yàn)；

4、有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作積極，具備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇。